⚠️ UWAGA: W przypadku e-booka zwrot nie obowiązuje, ponieważ jest to produkt cyfrowy dostarczany automatycznie. Po potwierdzeniu zakupu e-book nie może być zwrócony ani wymieniony.

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZAMKNIETA27LAT.PL

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem zamknieta27lat.pl prowadzony jest przez: Aleksandra Salbert, ul. Astrów 11/3, 41-605 Świętochłowice, NIP: 6272639831, REGON: 24088657800000.
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz realizacji usług.
  3. Kontakt ze sprzedawcą: zamknieta27lat@wp.pl, tel. 668-101-954.

§2. Oferowane produkty

  1. Sklep oferuje następujące produkty: książki w wersji papierowej, ebooki (pliki elektroniczne) oraz audiobooki (pliki dźwiękowe).
  2. Ebooki i audiobooki są dostarczane w formie cyfrowej po zaksięgowaniu płatności.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu.
  3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

§4. Płatności

  1. Sklep akceptuje następujące metody płatności: karty płatnicze, przelewy bankowe, BLIK oraz inne metody dostępne za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
  2. Operatorem płatności jest PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP: 779-236-98-87, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935.
  3. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

§5. Dostawa

  1. Książki papierowe są wysyłane w ciągu 3-5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  2. Ebooki i audiobooki są dostarczane elektronicznie niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
  3. Koszty dostawy są podane w trakcie składania zamówienia.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej książki papierowej w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
  3. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować sprzedawcę na adres: zamknieta27lat@wp.pl w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
  4. W celu dokonania zwrotu należy pobrać formularz zwrotu, wypełnić go i dołączyć do zwracanej paczki.
  5. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, po otrzymaniu zwróconego towaru.
  6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do ebooków i audiobooków — są to treści cyfrowe dostarczane w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia, tj. za wyraźną zgodą konsumenta wyrażoną przed rozpoczęciem świadczenia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

§7. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać na adres e-mail: zamknieta27lat@wp.pl lub telefonicznie: 668-101-954.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
  3. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail podany przez klienta.

§8. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Aleksandra Salbert, ul. Astrów 11/3, 41-605 Świętochłowice.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia.
  4. Kontakt w sprawach danych osobowych: zamknieta27lat@wp.pl.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Platforma ODR dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.07.2026.